高級(jí)墻紙、高檔整體廚房、高檔衛(wèi)生潔具、高級(jí)品牌電梯……聽(tīng)著很吸引人，可究竟用了哪些品牌，卻令人一頭霧水。

　　消費(fèi)者秦某花100多萬(wàn)元買(mǎi)了一套精裝修房，當(dāng)對(duì)材料配置提出異議時(shí)，被人家一句話(huà)就給堵了回來(lái)：合同上寫(xiě)明了是“高檔貨”，你有啥證據(jù)證明不是呢?

　　昨日，憋了一肚子氣的秦某向本報(bào)大千世界投訴。

　　消費(fèi)者：花100多萬(wàn)買(mǎi)了套“糟心房”

　　2010年年底，秦某在西新橋某售樓處買(mǎi)了套90多平方米的精裝修房，該房于2012年9月30日前交付，每平方米1.28萬(wàn)元。

　　“買(mǎi)房時(shí)，工作人員說(shuō)有4種裝修風(fēng)格供選擇，且配備的建材、家電也很高檔。”秦某反映說(shuō)，今年春節(jié)前，開(kāi)發(fā)商通知他參觀(guān)樣板房，并選定一種戶(hù)型作為房屋的裝修標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)裝修確認(rèn)書(shū)。參觀(guān)樣板房后，秦某卻大失所望：僅有墻紙、電視柜背景墻、地板的顏色可供選擇;櫥柜太少不夠用、空調(diào)出風(fēng)口的設(shè)置不合理。最重要的是，龍頭、座便器、花灑、臺(tái)盆等材料的牌子雖不錯(cuò)，但檔次不夠高。以座便器為例，“我上網(wǎng)查了一下，市場(chǎng)價(jià)才1000多元�！鼻啬痴f(shuō)。

　　因?qū)嶋H情況與期望值相差太大，秦某當(dāng)場(chǎng)提出異議，然而開(kāi)發(fā)商一口咬定，他們是按合同辦事，并無(wú)違約。

　　在當(dāng)初雙方簽訂的商品房買(mǎi)賣(mài)合同中，明確了具體交付標(biāo)準(zhǔn)以附件三為準(zhǔn)。該附件三內(nèi)容如下：

　　廚房：高檔整體廚房(按買(mǎi)受人確認(rèn)的《裝修確認(rèn)書(shū)》實(shí)施);衛(wèi)生間：高檔衛(wèi)生潔具(按買(mǎi)受人確認(rèn)的《裝修確認(rèn)書(shū)》實(shí)施);電梯：高級(jí)品牌電梯……總之，通篇用“高級(jí)”、“高檔”等字眼代替了具體品牌。

　　就算是同一品牌，也有不同檔次的產(chǎn)品。昨天下午3點(diǎn)，記者陪同秦某再次來(lái)到樣板房，并拿到了裝修固定材料配置確認(rèn)單(即裝修確認(rèn)書(shū))。在該單子上，只標(biāo)明了品牌，產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容卻語(yǔ)焉不詳。

　　“只怪簽合同時(shí)太馬虎了，誰(shuí)能想到還有這么多講究呢?”秦某很后悔當(dāng)初的輕率。

　　消協(xié)：涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)

　　“開(kāi)發(fā)商的行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。”市消協(xié)負(fù)責(zé)人王巍表示。

　　王巍說(shuō)，按照相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況，與之相對(duì)應(yīng)的，是經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù)。

　　履行告知義務(wù)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)該明示消費(fèi)者，在購(gòu)房合同或補(bǔ)充協(xié)議中列明裝修材料的品牌、規(guī)格、等級(jí)、裝修公司的資質(zhì)和裝修圖紙。如果做不到，就涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

　　目前，我市“12315”已受理該起投訴，正在調(diào)解中。

　　簽訂補(bǔ)充協(xié)議很重要

　　為避免廣大業(yè)主重蹈覆轍，市消協(xié)昨日已針對(duì)精裝房發(fā)布今年第2號(hào)消費(fèi)警示：簽訂補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，注意4個(gè)問(wèn)題：

　　1、精裝房的施工質(zhì)量。由于精裝修房屋裝修過(guò)程消費(fèi)者不可能自始至終進(jìn)行監(jiān)督，所以很多業(yè)主會(huì)對(duì)工程質(zhì)量心中無(wú)數(shù)，這時(shí)可以利用購(gòu)房合同來(lái)彌補(bǔ)其中的缺陷。首先，在合同里明確工程適用的施工規(guī)范，可參照建設(shè)部頒布的“住宅裝飾裝修施工規(guī)范”;其次，合同中應(yīng)明確工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)部有適用于全國(guó)的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》;再次，最好在合同中約定，要求開(kāi)發(fā)商最后出具合法監(jiān)理公司的報(bào)告。

　　2、住宅內(nèi)的各類(lèi)建材及設(shè)備。精裝修房屋工程使用的各種主要材料在合同當(dāng)中應(yīng)該準(zhǔn)確無(wú)誤地表明，不要有任何遺漏，特別是材料的品牌、型號(hào)等。在合同中要全面約定精裝修所用的材料、設(shè)備的品牌、型號(hào)、規(guī)格、等級(jí)、顏色等，盡量避免使用“優(yōu)質(zhì)”、“高檔”、 “相當(dāng)于”、“不低于”等含糊字眼。如果有可能出現(xiàn)項(xiàng)目變更，在合同中同樣要進(jìn)行明確約定。消費(fèi)者千萬(wàn)不要圖省事就在補(bǔ)充協(xié)議中就簡(jiǎn)單地簽 “精裝修標(biāo)準(zhǔn)與樣板間一樣”的條款，這樣會(huì)出現(xiàn)如果樣板間拆了消費(fèi)者無(wú)法取證的問(wèn)題。

　　3、竣工以后的室內(nèi)空氣質(zhì)量。目前國(guó)家頒布了“十種裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”以及“民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范”，這些標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范是強(qiáng)制執(zhí)行的行業(yè)法規(guī)，所以必須在合同中有所體現(xiàn)。首先，開(kāi)發(fā)商購(gòu)買(mǎi)的材料必須符合上述標(biāo)準(zhǔn)的要求，不能超標(biāo);其次，工程竣工以后開(kāi)發(fā)商應(yīng)該根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。

　　4、精裝房的保修問(wèn)題。住宅裝修的保修十分必要，甚至可以說(shuō)是必不可少的，目前國(guó)家已經(jīng)把住宅的裝修保修期規(guī)定為兩年，所以在合同里要特別標(biāo)注。由于一些工程項(xiàng)目一次完成后質(zhì)量不到位，或者很多工程項(xiàng)目是需要“時(shí)效”的，因此一些工程項(xiàng)目在竣工驗(yàn)收時(shí)不一定能夠檢查出來(lái)它是否存在質(zhì)量問(wèn)題，而必須通過(guò)使用才能發(fā)現(xiàn)。