高級墻紙、高檔整體廚房、高檔衛(wèi)生潔具、高級品牌電梯……聽著很吸引人，可究竟用了哪些品牌，卻令人一頭霧水。

　　消費者秦某花100多萬元買了一套精裝修房，當對材料配置提出異議時，被人家一句話就給堵了回來：合同上寫明了是“高檔貨”，你有啥證據(jù)證明不是呢?

　　昨日，憋了一肚子氣的秦某向本報大千世界投訴。

　　消費者：花100多萬買了套“糟心房”

　　2010年年底，秦某在西新橋某售樓處買了套90多平方米的精裝修房，該房于2012年9月30日前交付，每平方米1.28萬元。

　　“買房時，工作人員說有4種裝修風(fēng)格供選擇，且配備的建材、家電也很高檔�！鼻啬撤从痴f，今年春節(jié)前，開發(fā)商通知他參觀樣板房，并選定一種戶型作為房屋的裝修標準，填寫裝修確認書。參觀樣板房后，秦某卻大失所望：僅有墻紙、電視柜背景墻、地板的顏色可供選擇;櫥柜太少不夠用、空調(diào)出風(fēng)口的設(shè)置不合理。最重要的是，龍頭、座便器、花灑、臺盆等材料的牌子雖不錯，但檔次不夠高。以座便器為例，“我上網(wǎng)查了一下，市場價才1000多元�！鼻啬痴f。

　　因?qū)嶋H情況與期望值相差太大，秦某當場提出異議，然而開發(fā)商一口咬定，他們是按合同辦事，并無違約。

　　在當初雙方簽訂的商品房買賣合同中，明確了具體交付標準以附件三為準。該附件三內(nèi)容如下：

　　廚房：高檔整體廚房(按買受人確認的《裝修確認書》實施);衛(wèi)生間：高檔衛(wèi)生潔具(按買受人確認的《裝修確認書》實施);電梯：高級品牌電梯……總之，通篇用“高級”、“高檔”等字眼代替了具體品牌。

　　就算是同一品牌，也有不同檔次的產(chǎn)品。昨天下午3點，記者陪同秦某再次來到樣板房，并拿到了裝修固定材料配置確認單(即裝修確認書)。在該單子上，只標明了品牌，產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容卻語焉不詳。

　　“只怪簽合同時太馬虎了，誰能想到還有這么多講究呢?”秦某很后悔當初的輕率。

　　消協(xié)：涉嫌侵犯消費者知情權(quán)

　　“開發(fā)商的行為，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)�！笔邢麉f(xié)負責(zé)人王巍表示。

　　王巍說，按照相關(guān)規(guī)定，消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況，與之相對應(yīng)的，是經(jīng)營者的告知義務(wù)。

　　履行告知義務(wù)，開發(fā)商應(yīng)該明示消費者，在購房合同或補充協(xié)議中列明裝修材料的品牌、規(guī)格、等級、裝修公司的資質(zhì)和裝修圖紙。如果做不到，就涉嫌侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

　　目前，我市“12315”已受理該起投訴，正在調(diào)解中。

　　簽訂補充協(xié)議很重要

　　為避免廣大業(yè)主重蹈覆轍，市消協(xié)昨日已針對精裝房發(fā)布今年第2號消費警示：簽訂補充協(xié)議時，注意4個問題：

　　1、精裝房的施工質(zhì)量。由于精裝修房屋裝修過程消費者不可能自始至終進行監(jiān)督，所以很多業(yè)主會對工程質(zhì)量心中無數(shù)，這時可以利用購房合同來彌補其中的缺陷。首先，在合同里明確工程適用的施工規(guī)范，可參照建設(shè)部頒布的“住宅裝飾裝修施工規(guī)范”;其次，合同中應(yīng)明確工程驗收標準，建設(shè)部有適用于全國的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》;再次，最好在合同中約定，要求開發(fā)商最后出具合法監(jiān)理公司的報告。

　　2、住宅內(nèi)的各類建材及設(shè)備。精裝修房屋工程使用的各種主要材料在合同當中應(yīng)該準確無誤地表明，不要有任何遺漏，特別是材料的品牌、型號等。在合同中要全面約定精裝修所用的材料、設(shè)備的品牌、型號、規(guī)格、等級、顏色等，盡量避免使用“優(yōu)質(zhì)”、“高檔”、 “相當于”、“不低于”等含糊字眼。如果有可能出現(xiàn)項目變更，在合同中同樣要進行明確約定。消費者千萬不要圖省事就在補充協(xié)議中就簡單地簽 “精裝修標準與樣板間一樣”的條款，這樣會出現(xiàn)如果樣板間拆了消費者無法取證的問題。

　　3、竣工以后的室內(nèi)空氣質(zhì)量。目前國家頒布了“十種裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量國家標準”以及“民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范”，這些標準以及規(guī)范是強制執(zhí)行的行業(yè)法規(guī)，所以必須在合同中有所體現(xiàn)。首先，開發(fā)商購買的材料必須符合上述標準的要求，不能超標;其次，工程竣工以后開發(fā)商應(yīng)該根據(jù)國家標準請權(quán)威機構(gòu)進行室內(nèi)環(huán)境檢測，并出具檢測報告。

　　4、精裝房的保修問題。住宅裝修的保修十分必要，甚至可以說是必不可少的，目前國家已經(jīng)把住宅的裝修保修期規(guī)定為兩年，所以在合同里要特別標注。由于一些工程項目一次完成后質(zhì)量不到位，或者很多工程項目是需要“時效”的，因此一些工程項目在竣工驗收時不一定能夠檢查出來它是否存在質(zhì)量問題，而必須通過使用才能發(fā)現(xiàn)。